자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

Q. 전화나 이메일로 예약할 수 있나요?

호텔 홈페이지를 통해 예약해 주시기 바랍니다. 전화 예약은 받지 않습니다.

Q. 예약 내용 변경 및 취소가 가능한가요?

공식 사이트에서의 예약은 등록하신 이메일 주소로 발송되는 '예약 확정 메일' 내 URL(예약 내용 확인/변경/취소/영수증 발급)을 통해 예약이 가능합니다.
공식 사이트 이외의 예약(라쿠텐 트래블, Trip.com 등)에 대해서는 예약한 사이트에 문의해 주십시오.

Q. 예약 취소를 기다릴 수 있나요?

죄송합니다만, 취소 대기는 불가능합니다.

Q. 신용카드를 사용할 수 있나요?


JCB, VISA, AMEX, AMEX, 다이너스, 마스터, UC, 유니온페이
*중국 유니온페이는 사용할 수 없습니다.

Q. 여행 가방을 먼저 보내려고 하는데 가능한가요?

체크인 당일 아침부터 보관해 드립니다.
택배로 캐리어를 미리 보내실 경우, 체크인 날짜를 지정하여 숙박일과 숙박 예정자 이름을 명기하여 HOTEL CENTMAIN NAGOYA주소로 보내주시기 바랍니다.

Q. 구입한 상품을 호텔로 보내려고 하는데, 보관이 가능한가요?

죄송합니다. 관리의 안전성을 유지하기 위해 통신판매 등으로 구입하여 택배 등으로 발송된 물품에 대해서는 호텔에서는 일절 수령 및 보관이 불가능합니다.

Q. 인터넷은 사용할 수 있나요?

투숙객은 전 객실과 로비에서 무료로 Wi-Fi 인터넷 서비스를 이용할 수 있으며, Wi-Fi 연결 비밀번호는 프런트 직원에게 문의해 주시기 바랍니다.

Q. 체크인, 체크아웃 시간은 몇 시인가요?

체크인은 15시, 체크아웃은 11시입니다.
단, 당 호텔이 기획한 숙박 패키지 또는 특정 단체의 경우 별도로 다른 시간을 설정하는 경우가 있습니다.
체크인 시간보다 늦게 도착하실 경우 미리 말씀해 주시기 바랍니다. 신청하지 않고 24시를 넘길 경우, 예약이 취소된 것으로 간주될 수 있습니다.
얼리 체크인, 레이트 체크아웃에 대해서는 문의해 주시기 바랍니다.

Q. 아이가 아직 어린데, 숙박 및 조식 요금은 어떻게 되나요?

11세 이하의 어린이는 보호자와 같은 방에서 기존 침대를 사용할 경우 숙박비가 무료입니다. 예약 시 요청해 주시기 바랍니다. 또한, 6세 미만의 어린이는 조식 무료입니다.
조식 요금이 부과될 수 있습니다. 자세한 사항은 호텔로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
어린이 동반 숙박은 침대당 1명까지만 가능합니다.

Q. 유아용 침대나 유아용 의자가 있나요?

" HOTEL CENTMAIN NAGOYA에서는 6세 미만의 어린이를 위해 아래와 같은 서비스를 제공하고 있습니다.
수량이 한정되어 있으므로, 희망하시는 경우 사전에 호텔로 연락 주시기 바랍니다.
유아용 침대(예약 필요), 유아용 의자(예약 필요), 유아용 욕조, 우유용 생수, 보온병, 어린이용 장난감 세트 - 색칠공부, 크레용 등, 어린이용 유카타 - 실내용(예약 필요)

Q. 취소는 언제까지 연락해야 하나요? 그리고 취소 수수료가 발생하나요?

취소는 숙박 2일 전까지 연락해 주시기 바랍니다.
전날 취소부터 취소 수수료가 발생합니다.
전날 취소...숙박 요금의 20%
・당일 취소...숙박 요금의 100%
・연락 없이 불참...숙박 요금의 100%
※단, 숙박 플랜에 별도 설정이 있는 경우 해당 플랜이 우선 적용됩니다.

Q. 해외에서 예약하는 방법을 알려주세요.

홈페이지(영어 예약 페이지도 있음) 또는 호텔로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

Q. 주차장은 있나요?

있습니다. 주차장에 대한 자세한 지도는 여기에서 확인하실 수 있습니다.